物业坐办公室的到底是做什么工作的？

在大多数人的印象中，物业工作人员常常出现在小区的各个角落，比如保安在门口站岗执勤、保洁在清扫道路、维修人员在处理各种设施故障，还有一部分物业人员是长期坐在办公室里的，那他们究竟在做些什么工作呢？

行政事务处理是办公室物业人员的重要工作内容之一，他们需要负责文件的起草、整理和归档，小区的各项规章制度、通知公告等都需要他们精心撰写，确保表达准确清晰，能够让业主一目了然，对于日常工作中产生的各类文件，像业主投诉记录、维修申请单、合同协议等，都要进行分类整理和妥善保管，以便日后查询和参考，办公用品的采购和管理也由他们负责，要根据实际需求合理安排采购计划，确保办公物资的充足供应，同时还要对物资进行盘点和登记，避免浪费和丢失。

客户服务也是办公室物业人员的核心工作，他们是业主与物业之间沟通的桥梁，每天要接听大量业主的电话，解答业主关于物业费缴纳、小区设施使用、停车管理等方面的疑问，对于业主的投诉和建议，要认真记录，并及时跟进处理进度，反馈给业主，业主反映小区某栋楼的电梯经常出现故障，办公室人员就要立即联系维修部门安排检修，并将维修情况随时告知业主，直到问题解决，他们还会定期对业主进行回访，了解业主对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便不断改进服务质量。

财务管理也是办公室物业工作的关键环节，他们要负责物业费的收缴工作，制定合理的收费计划，通过多种方式提醒业主按时缴费，要对物业的各项收支进行详细记录和核算，编制财务报表，为物业的运营决策提供数据支持，在费用支出方面，要严格审核每一笔开支，确保资金使用合理合规，比如维修费用、保洁费用、绿化养护费用等，都要进行严格的成本控制。

办公室物业人员还需要进行社区活动的策划与组织，为了增强小区的凝聚力和业主之间的交流，他们会定期举办各种社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动、文化讲座等，从活动的方案设计、场地布置、人员安排到活动的宣传推广，每一个环节都需要他们精心策划和组织，通过这些活动，不仅可以丰富业主的业余生活，还能提升业主对物业的满意度和归属感。

物业坐办公室的人员虽然不像一线工作人员那样直接与小区的硬件设施和环境打交道，但他们的工作同样不可或缺，他们通过行政事务处理、客户服务、财务管理和社区活动组织等多方面的工作，为整个物业的正常运转和小区的和谐发展提供了有力的支持和保障。